Angrerett, reklamasjon og retur av varer

Angrerett
Hos MoreShop kan du returnere varene dine innen 30 dager. Angreretten trer i kraft når varen er bestilt. For å benytte deg av angreretten, må varen returneres i original emballasje slik den fremstod da du mottok den. Etiketter og lignende må ikke være fjernet fra varen. Angreretten bortfaller hvis du har brukt varen slik at det er tydelig at varens verdi forringes vesentlig.

Når varen er mottatt og kontrollert, refunderes kjøpsprisen til din konto innen syv virkedager. Når du bruker angreretten din, må du selv betale frakten når du returnerer varen..

Ved retur uten returetikett ber vi deg legge ved en kopi av ordrebekreftelsen i forsendelsen, ellers kan forsendelsen IKKE behandles. Når vi har mottatt varen og kontrollert at den oppfyller betingelsene for at angreretten kan brukes, vil vi overføre beløpet.

Reklamasjon
Vi gir 24 måneders reklamasjonsrett på alle varer kjøpt hos MoreShop. Deretter opphører reklamasjonsretten, jf. kjøpslovens § 32, med mindre annet er avtalt.
Hvis varen er forsinket eller har feil, kan du kontakte oss på adressen  som du finner nedenfor. Klager i forbindelse med feil på varen må gjøres innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen, eller etter at du burde ha oppdaget feilen ved normal gjennomgang av varen. Les mer under «Retur av varer»

Når Bonnier Publications International AS mottar en klage på en vare, vil klagen behandles så raskt som mulig. Vi tar stilling til om varen skal erstattes, eller om pengene skal tilbakebetales.

Retur av varer
Før du sender tilbake varer eller reklamasjoner, må du følge anvisningene.

Kjøp returetikett her
Husk å oppgi riktig ordrenummer, ellers kan returforsendelsen IKKE behandles. Vær oppmerksom på at returetiketten debiteres i DKK og koster 59 DKK.

Ønsker du ikke å benytte returetiketten vår, kan varen returneres med posten eller fraktfirma til vår adresse:

PakkecenterNord
C/O MoreShop
Bredgade 208
9700 Brønderslev
Danmark

Ved retur uten returetikett ber vi deg legge ved en kopi av ordrebekreftelsen i forsendelsen, ellers kan forsendelsen IKKE behandles.

De vedlagte sedlene skal legges i selve pakken og må ikke legges i produktemballasjen.

Når du kjøper e-bøker, lydbøker og andre digitale produkter til nedlasting, er det en lovfestet angrerett på 14 dager. Angreretten gjelder imidlertid kun frem til tidspunktet da nedlastingen starter. Etter det er det verken mulig å returnere eller få refundert digitale produkter.

Hvis du har fått feil eller skadet vare, vil Bonnier Publications International AS naturligvis refundere fraktkostnadene for den opprinnelige forsendelsen. Hvis det er feil med varen, ber vi deg om å kontakte oss så raskt som mulig, og innen rimelig tid. Ved berettiget reklamasjon utsteder vi en returetikett som skal festes på forsendelsen. Det er kjøpers ansvar at varene sendes tilbake til oss på riktig måte.

Hvem har ansvaret når varen returneres?
Kunden er ansvarlig for varen frem til den er mottatt av Bonnier Publications International AS. Dermed er det også du som kunde som må betale for eventuelle skader som oppstår underveis, eller hvis varen forsvinner i posten.